Статус «Ожидает подтверждения»
После того, как Заказчик или Исполнитель создали сделку, статус сделки становится «Ожидает подтверждения». В этом статусе Заказчик или Исполнитель должны подтвердить сделку на странице Мои сделки.
В условиях сделки можно указать подробные условия, обязательные к исполнению одной или обеими сторонами – условия доставки, этапы оплаты, качество услуг, срок проверки или гарантийные обязательства.
Статус «Ожидается оплата»
После подтверждения сделки обеими сторонами, сделка переходит в статус «Ожидается оплата». Для совершения дальнейших действий Заказчику необходимо произвести оплату по сделке.
Статус «Оплачена»
Заказчик вносит деньги на баланс сделки, средства сразу же блокируются. Исполнитель видит это и передаёт услугу, после чего заказчик переводит деньги с баланса на баланс исполнителя. Исполнитель может отказаться от сделки и вернуть деньги заказчику. Суть в том, что участники могут переводить деньги с баланса только на баланс друг друга, но не на свои. В случае спора участники могут обратиться к гаранту сделок (арбитраж).
Статус «Арбитраж»
Если стороны не пришли к соглашению (услуга не соответствует заявленным характеристикам), то они могут прибегнуть к помощи опытных арбитражных консультантов freelance-z.ru которые изучат суть спора и предложат сторонам возможные компромиссные решения.
Статус «Завершенная сделка»
Сделка успешно завершена. В случае выполнения обязательств перед заказчиком freelance-z.ru переводит денежные средства на баланс исполнителя, при выявленном ненадлежащим исполнении условий сделки - возвращает заказчику. Сделка закрывается.
